Новокрещенов Вячеслав, Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Приятно узнать, что к инфраструктуре комплекса и виду из окна у Вас нет нареканий.
Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место.
Хотим пояснить касаемо подключения коммуникаций в доме: пломбировка счётчиков и первичные пуски осуществляются после заявления в соответствующие ресурсоснабжающие организации собственником квартиры. При продаже квартиры по ДДУ (договору долевого участия) застройщик передаёт право требования на собственность квартирой дольщику (т.е. застройщик не полномочен заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями).
Но несмотря на это, застройщик не остаётся в стороне и помогает с пуском коммуникаций, т.к. много иногородних собственников и не все могут присутствовать лично - мы помогали со сбором документов, по просьбе жильцов вместо них предоставляли доступ к квартирам, распечатывали/копировали документы по просьбе собственников, помогали с заполнением документов онлайн и лично в офисе, организовывали по вопросу пуска коммуникаций работу с управляющей компании и ресурсоснабжающими организациями - всё это не входит в список обязанностей застройщика, они заканчиваются на выполнении обязательств по договору ДДУ (в соответствии с 214 ФЗ). Всеми вопросами с ресурсоснабжающими организациями занимается управляющая компания.
Тем не менее, своих клиентов мы не бросаем, и общаемся даже спустя несколько лет после покупки квартиры, поддерживаем дружеское общение.
Если в вашей квартире при приёмке обнаружился дефект, застройщик обязательно устранит его в соответствии с обязательствами в договоре. Вам нужно написать обращение с возникшей проблемой на электронную почту застройщика.
На территории комплекса все собаки стерилизованы. Застройщик лично проконтролировал работу по вакцинированию животных, а так же устройству их в добрые руки. На территории остались только те животные, которых приютили собственники, и их дети. Мы очень трепетно относимся к животным, но и к безопасности жителей так же, поэтому взяли это под личный контроль, хоть это прямая обязанность управления ЖКХ г. Ессентуки.
С уважением и наилучшими пожеланиями, ООО "Олимп"